游戏运营的深与浅

在游戏行业，如果仅从某个孤立时间点审视运营工作，似乎只要能够按部就班执行任务，胜任岗位基本要求便已足够。然而，一旦将时间拉长，以月或年为跨度去考量，运营工作的优劣差异便会清晰呈现，从业者的能力水平也随之分出三六九等。

有些游戏运营者仅停留在工作表层，理解浮浅，这直接反映在薪资待遇上往往偏低。相反，那些对游戏运营工作有深刻理解且具备深厚专业素养的岗位，薪资自然不会低。我们每个人都渴望获得高薪，而对游戏运营岗位理解得越深入，就越有可能实现这一理想。但从另一个角度看，游戏运营工作似乎入门门槛较低，那么如何才能深入、透彻地理解它呢？

一、游戏运营的 “浅”

谈及游戏运营岗位，给人的直观印象是门槛较低。无论是游戏活动运营、数据运营，还是其他细分领域，都像是那种只需短短三天教学，一周便能上岗的工作似得，甚至可以调侃说 “教不会包退学费”。就拿我招聘游戏运营人员的经历来说，通常只需两天，就能将所有基础工作交接完毕。即便是有一定运营经验但刚转行到游戏领域的人，熟悉一两天后，也能完全上手。

游戏运营岗门槛低，这无疑为众多人提供了获取高薪的机会，不像程序员，不经过一段时间的编程学习根本无法从业，游戏美术设计也是如此。我一直认为游戏运营岗属于 “师傅领进门，修行在个人” 的类型。回想我最初从事手游运营时，同期进入公司的运营人员有十多个。时光荏苒，十年过去，有的人转岗成为游戏产品经理，有的人进入大厂安稳发展，有的人创业却遭遇挫折。

造成这些截然不同结果的原因，就在于大家对这份看似简单的游戏运营工作，在用心程度和理解深度上存在差异。以游戏素材上传至开发者平台为例，这几乎是纯执行工作，毫无技术难度，开发者后台甚至配备了详细的开发者文档，依照文档操作基本不会出错。

但就是这样简单的工作，不同人做出来的结果却大相径庭。我一个人一次性可以顺利搞定十多个平台的上传工作，而有的人上传两三个平台就会遇到阻碍，以资料不完整等理由停滞不前。你说这项工作难吗？实则不然。资料不全，按照平台要求去寻找对应的资料即可，而这恰恰成为了能力的分水岭。有些运营人员会抱怨找不到资料，但我却能找到，大家所拥有的资源相同，这考验的便是个人性格以及跨部门协调配合的能力。

比如在游戏中上传新的付费道具，需要不同尺寸的宣传海报，这就需要与游戏美术设计团队沟通协作，促使他们输出相应素材，有些运营自身具备PS能力，也可以自行完成；若是需要相关资质证件，可能要联系行政部门，甚至有时要直接找老板手持身份证拍照。看似简单的游戏道具上传工作，实则考验的是有没有必须拿到结果的坚定态度。当拥有哪怕不睡觉也要达成目标的决心时，你会发现游戏运营工作中根本不存在无法逾越的障碍。

二、游戏运营的 “深”

游戏运营岗位虽入门容易，但想要做出好的成绩绝非易事。以游戏用户运营中的社群运营为例，表面上看，社群运营不过是建群、拉人、聊天这些操作。就是这些看似简单的工作，不同运营人员执行起来效果也千差万别。有的运营人员一次能成功拉起几十个游戏社群，而有的连一个群都难以组建起来。再看群内聊天情况，有的运营在群里唱独角戏，而有的群里成员却能聊得热火朝天。

你说这项工作简单吗？确实简单，但真正能将其做好的又有几人呢？我随便提出几个问题，大家不妨思考一下：游戏社群首次拉人，拉多少人较为合适？一个游戏社群的理想人数规模是多少？游戏社群的生命周期一般有多长？当社群内遇到突发事件，比如聊到敏感话题时应如何处理？等等。

如果仅仅满足于做游戏社群运营的基础工作，我想绝大多数人都能够胜任，但薪资可能也就停留在七八千左右。若想在游戏社群运营领域拿到两万以上的月薪，除了要清楚上述问题的答案，还需要了解一些用户心理学知识，掌握社群项目管理技巧以及制定合理的运营计划等。当然，这还与用户体量密切相关，如果仅仅负责一两个游戏社群，即便做得再好，薪资也很难大幅提升。

只有在那些以社群运营为核心业务的游戏中，才更有发挥空间。比如有些公司业绩的百分之七八十都来自游戏社群（比如公会玩法），每月社群能带来近千万的流水。设想一下，如此庞大的游戏社群项目交付到你手中，你是否能够胜任？

如果仅仅懂得基础执行操作，显然是无法胜任的，还需要对游戏社群运营有自己独特的领悟。任何事情都有深浅之分，起初可能处于浅层，随着时间推移和经验积累逐渐深入，而能达到多深的程度，则取决于个人的智慧与努力。

三、如何做深游戏运营工作

牢记一个关键词：时间。我们对任何事物的理解都是一个由浅入深的过程，而这个过程需要时间来沉淀。举个极端的例子，一个五十岁的人，即便整天无所事事，其对生活的理解也远超一个五岁的小朋友。

我从事游戏运营工作时也有深刻体会，每天都觉得自己所做的工作看似简单，但同时又觉得过去的自己想法太过简单，这表明我对游戏运营工作的理解每天都在逐步加深。只要坚持这种每天深入一点点的方式，假以数年，必定能成为游戏运营领域的行家。这一道理同样适用于大家，不要急于求成，让时间沉淀经验，大家都将拥有美好的职业前景。

具体到游戏运营的细分岗位，有些岗位即便深入挖掘，其深度也相对有限，比如前面提到的游戏素材上传工作，内容较为浅显。而有些岗位，如游戏用户运营，却值得深入研究一辈子。

大家可以审视自己所在的游戏运营岗位，评估其深度，思考自己目前所处的层级，这样便能清楚自己是否还有进一步提升的空间。

无论现在身处哪一个游戏运营岗位，我建议你做到这些：

1.钻研游戏产品本身

深入体验游戏的各个环节，从新手引导、主线任务、副本挑战到社交互动等，分析玩法的趣味性、平衡性与创新性。了解游戏内的数值设定，包括角色属性成长数值、道具数值、经济数值等。

游戏剧情与世界观构建起独特的虚拟世界，运营者需理解这种设定如何增强玩家的归属感与忠诚度。

2）尝试掌握不同运营模块，走向项目负责人的关键

比如用户运营：

• 用户拉新：熟悉各种拉新渠道，如社交媒体推广、网红合作、线下活动等。

• 用户留存：研究如何通过优化游戏体验、推出日常活动、建立用户激励体系来提高留存率。

• 用户活跃：利用游戏内的社交互动功能、限时玩法、竞技比赛等提升玩家活跃度。

比如活动运营：

• 活动策划：学习其他游戏设计具有吸引力的活动主题与玩法。

• 活动执行：了解活动从筹备、预热、上线到结束整个流程的细节把控，包括资源协调、宣传推广、玩家反馈处理等。。

• 活动复盘：通过数据分析活动效果，总结经验教训。

比如数据运营：

• 数据监测：学会使用游戏数据分析工具，实时监测关键数据指标，如用户新增量、留存率、活跃度、付费率等。

• 数据挖掘：深入挖掘数据背后的用户行为模式与需求，如通过分析玩家在游戏内的道具购买记录、游戏时长分布等数据，精准洞察玩家的消费偏好与游戏习惯。

• 数据驱动决策：依据数据分析结果，调整游戏运营策略。比如数据显示某款游戏新玩家流失严重，可针对性优化新手引导流程或增加新手福利。

3.了解行业动态与市场趋势

分析竞争对手游戏的优势与不足，学习其成功的运营策略，并从中寻找差异化。了解游戏行业的最新技术发展（如虚拟现实、云游戏等）、政策法规变化（如未成年人防沉迷新规）以及市场流行趋势（如女性向游戏、休闲竞技游戏的兴起）。通过市场调研、玩家反馈等方式，把握玩家不断变化的需求与喜好。

4.持续学习与实践积累

这里我就不多说了，你在看我的文章就说明你还是在持续学习滴，哈哈哈！

5.复盘实际项目经验

在日常工作中，对负责的游戏运营项目进行定期复盘，总结成功经验与失败教训，不断优化自己的运营思路与方法。

其实在游戏运营工作中，常出现 “换行不换岗” 的情况。这意味着，一旦积累了游戏运营经验，尽量不要轻易更换岗位，否则之前积累的经验和沉淀将付诸东流。进入一个新岗位，需要从零开始，重新经历由浅入深的过程，这无疑是痛苦的。如果没有雄厚的经济基础作为支撑，在做出换岗决策时务必谨慎。

对游戏运营工作能够理解到何种深度，一方面取决于愿意在工作上投入多少时间，另一方面也与个人天赋有关。就如同有些人不怎么看书却能考上清华北大，他们思维敏捷，对新事物能够迅速透彻理解，而有些人则不然。“笨鸟先飞早入林” 的精神值得提倡，但如果明明能力不足，却又不愿意提升自己、精进技能，那就不要抱怨生活的艰辛，因为这都是自己的选择所致。