玩家流失的一些原因

通常来讲，玩过一次游戏后，能再回来接着玩的玩家连 40% 都不到。

大家都清楚，作为专业的游戏设计师，我们最主要的任务就是做出吸引人的游戏体验。做游戏就是为了让玩家享受游戏、尽情玩！要是玩家总是很快就不玩我们的游戏了，那就是我们没做好。思考玩家离开游戏的原因，要站在他们角度考虑问题。玩家留存做得好，游戏才能赚钱，特别是要先让第一批玩家玩得开心。

玩家离开游戏主要有两个原因：一是玩得不爽，二是觉得无聊，这两个可是玩家流失的最大因素。要是你不知道 “心流” 是什么，它其实就是一种精神状态，玩游戏的时候特别专注，全身心投入，要是玩得再投入点，那简直就是一种享受。这就是我们希望玩家在玩游戏时能达到的状态，不管做的是哪种类型的游戏。所以想让玩家持续玩游戏，关键在于设计出能让玩家进入心流状态的游戏，也就是体验流畅又有收获。可别以为这就是那种休闲或者纯刷任务的游戏！游戏进程可以有很多起伏，但在目标玩家眼里，依然感觉很流畅，比如死亡和重试类的游戏就是这样。

玩家为什么离开你的游戏？

或者更准确地说，他们为什么会玩得不爽或者觉得无聊，最后放弃游戏呢？

游戏开场太差

在生活里的各个方面，大家都想快点开始。玩游戏也一样，没人想在还没体验到游戏乐趣之前就一直等。从玩家打开游戏应用的那一刻起，就得给他们留下来玩的理由，任何时候都得这样！游戏的标题画面、加载过程还有第一关，都会给玩家留下对游戏的第一印象。就算玩家当时没卸载游戏，这个印象也会一直影响着他们。之前我在做一款微信小游戏时就遇到加载时长问题，导致我们买量的单价很高，因为很多用户在这块就卡住了。unity在小游戏的兼容上还是存在不小问题。

游戏时长不合理

现在大家生活都挺忙的，就算实际上没那么忙，现代社会也让人感觉没时间（我经常会看到一些看起来比较闲的人说自己很忙）。他们真的忙吗，忙啥呢？玩家可能被各种通知和其他好玩的app吸引了注意力（罪大恶极短视频）。要是你的游戏是面向年纪大一点的，他们可能工作和家庭就占了大部分时间，没办法连续玩几个小时。游戏里有意义的部分不应该花整整一个小时才能完成，也不能过很久才到下一个点。要是目标用户是有经验的玩家，玩半小时一局也还行。但要是面向移动市场，想吸引大量玩家，那游戏最好能让玩家 3 分钟就能玩上一局。不过也得看项目类型。像《魔兽世界》这样的MMORPG，也能让忙碌的玩家在 15 到 30 分钟内打完一个普通副本。现在的 MMO 越来越考虑各类目标用户的需求，而不是只针对特定用户了。

目标受众定位错误

把一款游戏的目标受众定位成 60 岁的老人，或者让少女去玩暴力动作游戏，这肯定行不通。虽说这是游戏设计最基础的常识，但还是得经常提醒自己。作为设计师，我们是在为别人打造游戏体验。因为没办法让所有人都满意，所以必须选好目标受众，也就是要清楚哪一群人会对我们做的游戏感兴趣。我们得研究目标受众，找一些人来试玩游戏，在开发早期就收集他们的反馈。选的目标受众不对，还会浪费营销预算。去吸引错误的用户，既浪费时间又浪费钱。

瞄准了饱和市场

打个比方，假设我们把目标受众定位为 40 岁以上、大多没什么游戏经验、有点空闲时间的女性，打算做一款新的三消游戏。游戏很有创意，制作也精良，还得到了媒体的关注，也开始有了一小群粉丝。但这很可能还是不行，为什么呢？因为市面上已经有很多不错的解谜物理和三消游戏了，像《开心消消乐》《梦幻花园》这种已经有了大量忠实玩家。不管新游戏质量多好，大家也不会轻易去玩类似的其他游戏。我们做的是娱乐行业，游戏虽然是我们的创作，但也是要在市场上卖的产品。每次推出新产品，都得确保能满足市场需求，所以大家都会寻找差异化，这就是为啥堆叠消除会在传统消除里脱颖而出。

测试不够充分

现在，游戏和bug好像都成常态了。有时候看到3A级别的大制作游戏能完美无缺地发布，反而会让人惊讶！但bug真的很影响游戏。任何小毛病都会影响产品的生存能力，还有游戏体验的流畅度。bug会让玩家玩得不爽（就算有些bug还挺搞笑的），最后可能就把游戏卸载了。我们得让玩家尽早试玩游戏，差不多从最初的原型阶段就开始！特别是独立开发者，光靠自己没办法找出游戏里的每一个bug。就算我们自己当测试员，对游戏的运作方式太了解了，反而会影响我们发现所有缺陷。

教程拖慢玩家进度

就算游戏教程很简洁，而且玩家可以选择跳过。教程不应该强迫有经验的玩家经历一个又长又无聊、还让人觉得被小看的新手引导过程。因为教程通常是玩家对游戏的第一印象，所以一定要特别重视。教程得考虑目标受众。要是做的是日式JRPG或者FPS，大部分玩家根本不需要教程，就别强迫他们看了！

游戏上手难度大

作为小团队，我们习惯自己测试游戏，然后根据测试结果来平衡游戏难度。但游戏难度应该根据目标用户的技能来调整，而不是按照我们自己的水平。反复测试和利用游戏数据分析，是保持游戏平衡的关键。要是玩家第一次玩游戏就觉得不公平，难度太大，很可能就不玩了，尤其是没什么游戏经验的用户。要是游戏操作没反应或者不精准，也会有同样的问题。操作体验差，游戏就很难上手，玩起来也不开心。

难度突然增加

难度突然大幅提升会破坏玩家的游戏体验。别误会，我不是说游戏不能难，而是难度任何时候都得合理。游戏的挑战得和玩家的技能相匹配，这样才能让玩家保持在 “心流” 状态。“心流” 状态能让玩家一直玩下去，这是个很难把握的平衡！我记得玩《天际》的时候，打龙变得太简单了，我的小盗贼用一把小刀就能轻松杀死它们，这让我感觉游戏里的不再那么有沉浸感和史诗感了。你猜怎么着？从那之后我就不玩了。

过度依赖重复刷任务，缺乏内在奖励

重复刷任务是一种手段，如果用得好，可以让玩家更有技能提升的感觉，还能给玩家一系列具体的、能量化的物质奖励。但光靠刷任务可做不出好游戏。

前期投入时间过长才有乐趣

以前MMO有个问题，玩家得投入大量时间，才能真正体验到游戏的深度。但现在不是所有玩家都有那么多时间花在游戏上。就像我前面说的，现在大多数现代 MMO 都在适应这种新的用户模式。

社区氛围差

说到 “社交游戏”，大家都看到 “社交” 两个字了。但大多数时候，这些游戏其实算不上真正的社交，只是因为整合了游戏和社交网络之间的互动，才叫这个名字。不过多人游戏一般都会给玩家提供交流的方式，不管是通过聊天、游戏里的表情和互动，还是私信。要是玩家能在游戏里聊天，你就得好好关注社区是怎么建立和发展的。要是社区里对新手玩家不友好，很容易把大部分新用户都吓跑！真正的社交游戏得有好的社区管理

资源获取困难

玩家只要多玩就能轻松找到更多加速游戏进程的资源。但很多游戏不是这样，这是游戏的一个弊端。有人把这叫做 “付费才能赢”。要是给不花钱的玩家太少资源，让他们很难有好的游戏进展，不管是游戏前期还是后期，他们很快就会玩得不爽。靠强迫用户付费来盈利的策略是行不通的，老是给玩家推送买资源的广告和弹窗，只会让他们离开游戏。

惩罚不活跃玩家

一方面，让玩家不常回游戏就有损失，能促使他们养成玩游戏的习惯。但另一方面，玩家也需要休息。有时候，用户可能因为有重要的事，比如考试、生日，或者要去度假，不得不暂停游戏。等他们再回来玩的时候，要是发现自己的游戏进度、资源和据点都没了，很可能就不玩了。其实可以奖励长时间没玩又回来的老用户，这样能让他们更愿意接着玩。

更新速度慢

简单来说，社交和多人游戏得一直保持活力。要是想长期留住用户，就得让他们有事可做，或者给他们回来玩的理由。每隔 1 到 3 个月定期更新大量内容，是让用户一直惦记着游戏的关键。要是更新很慢，玩家很可能不仅会卸载游戏，以后也不会再想起它。